KakaoTalk, le service de messagerie le plus utilisé en Corée du Sud, traverse une véritable tempête après avoir déployé une mise à jour majeure transformant son interface en un format proche d’Instagram.
Depuis le 23 septembre, l’application a commencé à déployer progressivement ses nouvelles fonctionnalités auprès de ses 49 millions d’utilisateurs, mais les réactions sont massivement négatives. La modification de l’onglet « Amis », qui affiche désormais de grandes photos et publications de ses contacts — collègues, professeurs, commerçants ou simples connaissances — suscite particulièrement la colère.
Un salarié a confié : « J’ai failli tomber de ma chaise en ouvrant KakaoTalk et en voyant en grand le selfie d’une personne inconnue. En vérifiant, j’ai compris qu’il s’agissait du nouveau propriétaire d’un numéro enregistré il y a longtemps pour le travail. » D’autres ont raconté avoir vu s’afficher en grand écran… la soupe d’algues mangée par un ami.
Les internautes ironisent : « Les employés de Kakao veulent vraiment voir le visage de leur patron en plein écran ? », « Ce n’est pas une amélioration, c’est une régression. »
L’introduction d’un nouvel onglet « Now », qui diffuse automatiquement des vidéos courtes façon TikTok et YouTube Shorts, inquiète également. Des parents s’alarment de voir ce type de contenus, jugés nocifs pour les adolescents, arriver dans une application que leurs enfants utilisent quotidiennement. Certains envisagent même de supprimer KakaoTalk du téléphone familial.
Enfin, l’ajout de publicités plein écran a accentué la grogne. Beaucoup rappellent que Kakao avait promis de ne pas basculer vers ce modèle économique.
En ligne, la colère est générale :
« Je n’ai même plus envie d’ouvrir l’application. »
« KakaoTalk est en train de couler. »
« On va tous passer sur Telegram ou Instagram DM. »
« Cette mise à jour est la plus stupide de l’histoire. »
« J’ai désinstallé l’application. »
Un expert de l’industrie a résumé la situation : « C’est difficile de trouver un précédent en Corée où une refonte d’application ait déclenché un tel rejet. Kakao, qui changeait KakaoTalk pour la première fois en 15 ans, se retrouve désormais dans une position très délicate. »
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