La tournée mondiale « ARIRANG » de BTS fait l’objet d’une enquête au Brésil. Les autorités de protection des consommateurs ont demandé des explications à Live Nation et Ticketmaster concernant le nombre d’écrans installés pour les concerts du groupe en Amérique du Sud, une différence qui suscite la colère de nombreux fans.
Les autorités brésiliennes réclament des explications
Le 23 octobre, le Secrétariat national à la consommation (Senacon), rattaché au ministère brésilien de la Justice et de la Sécurité publique, a demandé à Live Nation, organisateur des concerts, ainsi qu’à Ticketmaster, vendeur des billets, de lui transmettre plusieurs documents. Les deux entreprises disposent de cinq jours, jours fériés compris, pour répondre.
Au cœur de la controverse : le dispositif visuel prévu pour les concerts sud-américains de BTS. Alors que les spectacles organisés en Corée du Sud, aux États-Unis, au Mexique et en Europe utilisent 12 grands écrans, seules quatre installations de ce type sont prévues pour les dates en Amérique du Sud.
Cette différence inquiète les fans, notamment ceux qui ont acheté des places dans les parties supérieures des stades ou loin de la scène. Ils craignent de ne pas pouvoir suivre correctement les performances. Certains dénoncent également un manque d’informations sur la configuration des écrans au moment de la mise en vente des billets.
Live Nation justifie ses choix
Le 26 octobre, Live Nation a expliqué que la configuration différente des concerts sud-américains était liée à des contraintes logistiques et de calendrier. Selon l’entreprise, cette décision devait permettre au plus grand nombre de fans possible à travers l’Amérique du Sud d’assister à la tournée.
L’organisateur précise que les quatre écrans LED installés sur la tour centrale offrent une visibilité à 360 degrés, avec des images diffusées dans toutes les directions du stade. Il affirme également que la scène centrale et les quatre avancées de scène correspondent au dispositif officiel présenté lors de la mise en vente des billets en avril.
La question de l’information des spectateurs
Les autorités brésiliennes cherchent désormais à déterminer si les acheteurs ont reçu des informations suffisamment claires sur la configuration réelle du spectacle avant de réserver leurs places.
Le Senacon a notamment demandé des précisions sur le nombre et l’emplacement des écrans, les documents évaluant la visibilité depuis chaque siège ainsi que les informations communiquées aux acheteurs lors de la vente des billets.
Ricardo Morishita, responsable de l’organisme, a souligné que l’enjeu concernait les conditions de commercialisation et la transparence des informations relatives à la scène. Il a rappelé que les consommateurs avaient le droit de recevoir des informations « transparentes, précises et claires ».
La controverse a également entraîné des plaintes auprès de Procon-SP, l’organisme de protection des consommateurs de l’État de São Paulo. Entre janvier et le 21 octobre, celui-ci a reçu 518 plaintes concernant les concerts de BTS organisés par Live Nation, dont 460 portaient sur la configuration du spectacle.
Procon-SP a lui aussi demandé à l’organisateur des documents comparant le dispositif prévu au Brésil avec celui utilisé lors des concerts dans les autres pays.
Trois concerts prévus à São Paulo
BTS doit se produire au stade MorumBIS de São Paulo les 28, 30 et 31 octobre. Le premier concert est prévu le 28 octobre à 20 heures, heure locale, soit le 29 octobre à 8 heures du matin en Corée du Sud.
L’enquête devra notamment permettre de déterminer si les informations communiquées lors de la vente des billets étaient suffisantes pour que les spectateurs puissent faire leur choix en connaissance de cause.
Source : naver
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